Với lượng khách hàng tăng nhanh qua hàng năm, việc điều hành và quản lý cũng trở nên khó khăn hơn. Để giải quyết được những khó khăn đó, DNTN Thành Long tìm đến Công ty Thế Giới Phẳng là đối tác chiến lược để thực hiện những vấn đề trên. Ngày 16/09/2011, DNTN Thành Long chính thức ký hợp đồng “Phần mềm quản lý xe” với Công ty CNPM Thế Giới Phẳng.

Phần mềm quản lý xe là hệ thống được xây dựng theo dạng web, không những giúp cho người điều hành có thể ở mọi nơi đăng nhập vào hệ thống để theo dõi, cập nhật dữ liệu và báo cáo trực tuyến mà còn giúp khách hàng có thể  đặt vé xe từ xa qua mạng và thống kê được số lượng hành khách do tài xế đón trả. Phần mềm còn hiển thị tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng, thể hiện chính xác tên trạm nhập dữ liệu của khách hàng và thống kê được chính xác số lượng khách hàng đi xe trong ngày, tuần, tháng, năm. Ngoài ra, phần mềm có chức năng quản lý đặt vé: thể hiện dưới dạng sơ đồ ghế trực quan, màu sắc thể hiện từng loại khách (khách của công ty, khách của tài xế đón dọc đường...). Lịch sử đặt mua vé hoặc hủy vé của khách hàng và dựa theo địa chỉ khách hàng cung cấp, hiển thị địa điểm đón khách của chuyến xe, theo thứ tự vị trí gần Đà Nẵng (nơi chuyến xe bắt đầu) đến vị trí xa Đà Nẵng nhất. Khi số ghế đã đủ để xuất bến, người điều hành chỉ việc in ra sơ đồ và tài xế chỉ dựa vào thông tin trên để đón khách.

Theo ông Phan Hoàng Huy – Giám đốc Công ty CNPM Thế Giới Phẳng phát biểu: ”Thế Giới Phẳng vinh dự khi cho ra đời một công nghệ web, nhằm mục đích trợ giúp cho doanh nghiệp tính lương tài xế một cách dễ dàng, kiểm soát doanh thu chặt chẽ, thống kê được những khách hàng thân thiết, từ đó đưa ra những chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp. Và phần mềm còn giúp cho doanh nghiệp quản lý nhẹ nhàng hơn, giảm áp lực trong việc điều hành, tiết kiệm được thời gian, chi phí và đặt biệt mang lại hiệu quả nâng cao lợi nhuận trong kinh doanh”.